Women's Shoes Category

I ordered a brand new £999 Apple iPhone 14 Plus from Amazon but when the package arrived it contained two candles and no sign of the mobile. 

I was bemused at first, but now I’m fuming as Amazon is refusing to refund me for the device.

A.B., Sussex.

Another ball of wax: A reader was left bemused when Amazon sent him two candles instead of the £999 iPhone 14+ he had ordered

Another ball of wax: A reader was left bemused when Amazon sent him two candles instead of the £999 iPhone 14+ he had ordered

Sally Hamilton replies: Your story had me reminiscing about the vintage Two Ronnies ‘four candles’ TV sketch where hardware shop owner Ronnie Corbett thinks customer Ronnie Barker wants to purchase four candles when what he actually wants are ‘fork ‘andles — ‘andles for EVdeN eVe NakliyAT forks’.

The misunderstanding makes for brilliant comedy.But to order a £999 phone from Amazon and receive two candles instead — and have the firm wash its hands of your case — well, I can see why that got on your wick.

You explained that, as well as the phone, you had ordered a laptop from Amazon, with the two parcels delivered at the same time.

You provided the security code to the delivery driver that Amazon had emailed previously.The same code applied to both items. Such codes are required for high-value purchases to prove packages have been safely received by the right person.

When you opened the first package, all was fine: the laptop was as expected. The second, which should have been the phone, contained candles.

To put me in the picture fully, you told me your husband had in fact ordered candles separately from Amazon, as a gift for you but sent to him.He suggested this must have caused the mix-up.

But you were concerned because his Amazon account is different from yours and the offending candle package had your name and business details on the address label. And, in any case, where was the iPhone?

You contacted Amazon, which replied that it had delivered parcels of the correct weight and told you to file a police report.You tried, but the police weren’t interested, stating that it was a civil matter and you should speak to Amazon.

You phoned Amazon to try to resolve the impasse, but it told you to contact its customer services online. You got nowhere.

Shop now

You reached a similar dead end with its social media and on Trustpilot, the customer reviews website, where you hoped it might pick up on your complaint.

Having hit a brick wall, you contacted me.You told me you are a clinical psychologist and have a strong view on how Amazon’s lack of a positive response made you feel disempowered as a consumer. Sadly, such treatment of customers by businesses is widespread.

Another reader, J. B.from Leicestershire, contacted me with a similar tale of intercepted Amazon parcels and the subsequent poor response by its customer services. The £459 Samsung tablet he ordered via the firm before Christmas was replaced by cake decorations.

As with your case, the correct passcode had been given on delivery.But the label on the package was wrinkled, as if it had been taken off another parcel.

When J. B. called Amazon to report this, an agent said he would be refunded upon returning the package. On the understanding that the original payment would soon be reimbursed, he ordered another tablet for a further £459.

Sadly, this was premature, as Amazon then refused to refund him.He appealed several times, in vain. An email escalating his concerns to Amazon’s complaints department was ignored. So, like you, he came to me.

When people buy something online, the retailer is responsible for its safe delivery, according to the Consumer Rights Act 2015.I felt both you and EVDEN EvE nakLiYAT J. B. should be reimbursed.

I took both cases to Amazon, which agreed to investigate. When you have any kind of inquiries with regards to where by and the best way to make use of evDeN eve NAkliYAt, you’ll be able to e mail us with our site. Within a few days, it came back with some excellent news.

Although there was no explanation about what had gone wrong in either case, nor why the refunds had been refused, a spokesman says: ‘We’ve contacted the customers directly, apologised and processed a full refund.’

Anyone in the same boat, or who receives damaged goods, should always contact the retailer immediately.

It also helps to collect evidence, including photographs of the packages that have been damaged or tampered with, evden EvE NAKliyaT and of whatever was substituted for a genuine order.If signing for a delivery that can’t be opened in front of the courier, EvdEn eVE NaKLiyAT add the words ‘not inspected’, which could help if issues emerge on opening.

Opting for a delivery to be made to a ‘safe place’ or a neighbour can make problems harder to resolve later.Consider requesting signed-for delivery only, particularly for high-value items. If the retailer won’t play ball, try to request reimbursement via a claim under Section 75 of the Consumer Credit Act, if the purchase was by credit card and the item cost between £100 and £30,000.

The card provider is jointly liable with the retailer if something goes wrong with a purchase.

If a debit card was used, consider raising a chargeback dispute — an informal arrangement offered by banks for customers who do not get the goods or services they have paid for.

<div class="art-ins mol-factbox money" data-version="2" id="mol-ad900ae0-d60d-11ec-86b6-7b516cedb40f" website SORTS IT: I ordered an iPhone from Amazon but it sent me candles

Mobile Category
Mobiles & Accessories

One comment on “I ordered a brand new £999 Apple iPhone 14 Plus from Amazon but when the package arrived it contained two candles and no sign of the mobile

  • เว็บใหม่มาแรง 21st March 2023 , 11:06 pm

    ทุกๆท่าน ที่กำลังตามหา เล่นสล็อตออนไลน์ ครบทุก ค่ายเกมสล็อตออนไลน์กับเว็บใหม่ของพวกเรามีเว็บไซต์
    เกมสล็อตออนไลน์จากค่าย pgslot
    แตกง่าย ค่าย xo slot แตกง่าย , joker slot แตกบ่อย , SUPER SLOT และค่ายดังอื่นๆรวมเป็น game casino ต่างๆที่จะทำให้นักเล่นการพนันหรือสมาชิกทุกท่านได้เข้ามาร่วมสนุกสนานทำกำไรจากpgslot XO
    SLOT สล็อตโจ๊กเกอร์
    SUPERSLOT amb slot แตกหนัก , SLOT
    PP เว็บใหม่ เหล่านี้
    เข้าร่วมลงทะเบียนสมัครสมาชิกได้เพียงแค่ไม่กี่ขั้นตอนก็สามารถร่วมหาเงินกับ เว็บเดิมพันออนไลน์ คาสิโน ของพวกเราได้แล้วซึ่งมีการให้บริการเกมสล็อต
    ที่มีความมากมายหลากหลายจะทำให้นักพัฒนาทุกท่านได้รับสมรรถนะสำหรับการ ร่วมสนุก กำไรที่ยอดเยี่ยมอย่างแน่แท้มีpromotionสมัครสมาชิกใหม่แจกกันทุกท่านแบบเต็มๆแล้วก็ยังสามารถระบบฝากถอน auto ฝากถอน ไม่มีขั้นต่ำ โดยไม่จำเป็นจำเป็นต้องรอ Admin ผู้ให้บริการซื้อใหม่ที่มีทุนน้อยสำหรับเพื่อการหาเงิน SLOTPG สล็อตxo SLOT JOKER ของพวกเราก็สามารถร่วมหากำไรได้ด้วยทุนอย่างต่ำแค่เพียง 1 บาทเพียงแค่นั้นจึงเป็นผู้ให้บริการที่สามารถตอบปัญหาทุกความต้องการของนักพนันในยุคปัจจุบันได้อย่างดีเยี่ยม
    พวกเรามีการอัพเดท SLOT
    จากค่ายดังอย่างpragmatic slot
    AMBBET SLOT มาให้บริการกับนักการพนันทุกๆท่านได้เข้าไปร่วมสนุกร่วม ทำกำไรกันอย่างง่ายดายด้วยระบบเกมพวกนี้ที่ถูกพัฒนามาให้มีความสวยสดงดงามตอบโจทย์ทุกสิ่งที่ต้องการจึงไม่แปลกที่จะมีคนล้นหลามเข้ามาร่วมลงทะเบียนสมัครสมาชิกกับSLOT เว็บตรง ถอนเงินไม่มีขั้นต่ำ ฝากเงินไม่มีขั้นต่ำ เริ่มต้นขั้นต่ำเพียง หนึ่งบาท ของพวกเรากันไม่น้อยเลยทีเดียวส่งต่อความสนุกสนานร่าเริงถึงที่บ้านเพียงแต่มีโทรศัพท์เคลื่อนที่สล็อตเว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ ฝากเงินไม่มีขั้นต่ำ
    เริ่มต้นขั้นต่ำเพียง หนึ่งบาท เท่านั้นของพวกเราก็สามารถเข้าถึงได้อย่างสะดวกสบายตลอด
    1 วันจ่ายเต็มแบบไม่กั๊กจัดเต็มแบบจุใจอย่างแน่นอนฝาก-ถอน AUTO ฝากถอนไม่มีขั้นต่ำง่ายเพียงไม่กี่นาทีก็สามารถระบบฝากถอนออโต้ ฝากถอน ไม่มีขั้นต่ำPROMOTIONต่างๆ มากมาย เช่น โปรสมัครสมาชิกใหม่ 100%,โปรสมัครสมาชิกใหม่ 50%,โปรฝากเงินครั้งแรก โบนัส 20%,โปรฝากเงินครั้งแรก โบนัส 10%,โปรแนะนำเพื่อน โบนัส 10%,โปรคืนยอดเสีย 10%,โปรทุกยอดฝาก 10%
    และ promotionในเว็บตรง ถอนเงินไม่มีขั้นต่ำ ฝากเงินไม่มีขั้นต่ำ เริ่มต้นขั้นต่ำเพียง 1 บาท เท่านั้นของเราได้แล้วซึ่ง baccarat online บาคาร่า sa ,
    sexy gaming , บาคาร่า ag , EVO BACCARAT , บาคาร่า pretty
    , dream baccarat ที่ให้บริการอยู่ในPGสล็อต slot xo
    jokerslot slot super amb slot ของพวกเรานั้นบอกเลยว่ามีความปลอดภัยขั้นสูงสุดจ่ายรางวัลโดยตลอดและก็เที่ยงตรงทำให้นักพนันใน เว็บตรง slot online สุดแล้วแต่หลายครั้งที่สุดของพวกเรานั้นพึงใจและก็เข้ามาร่วมเดิมพันกันจำนวนมาก อย่ารอช้า slot onlineในที่พวกเรามีให้บริการนั้นมีมากมายก่ายกองให้ทุกท่านได้เลือกเล่นแตกง่ายล้วนแต่เป็นเกมบาคาร่าออนไลน์ SA
    GAME , เซ็กซี่บาคาร่า
    , บาคาร่า AG , บาคาร่า
    EVO , pretty gaming , DREAM บาคาร่าที่สามารถหากำไรได้อย่างง่ายๆเป็นสล็อตpgSUPER SLOTจากค่ายดังอย่างPGสล็อตซึ่งเก็บมาเอาไว้ในเว็บหลักslot
    ppให้ทุกคนได้เข้าไปร่วมสนุกสนานได้ได้กำไรกันอย่างราบรื่นการทำกำไรจากสล็อต askmebetนั้นง่ายดายมากเลยเพียงแต่ทุกท่านได้เรียนรู้บทความต่างๆพื้นที่เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ ฝากถอน
    ไม่มีขั้นต่ำ เริ่มต้นขั้นต่ำเพียง
    หนึ่งบาท เท่านั้น


Leave a Reply